Contactez-nous

Cette page met à disposition des consommateurs les moyens de contact du site officiel GARDNME, afin de répondre à toute demande relative aux produits, aux commandes, au service après-vente ou aux informations générales concernant le site.

1. Nous contacter

Pour toute question concernant un produit, une commande, la livraison, le paiement ou les informations générales, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous. Nous veillons à maintenir une communication claire et efficace avec les consommateurs.

2. Contact par e-mail

Vous pouvez contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante :
care@gardnme.com

Les demandes reçues par e-mail sont traitées pendant les heures ouvrables du service client.

3. Contact par téléphone

Un service téléphonique est également disponible pour les demandes générales liées aux commandes ou aux services proposés :

• Téléphone : +1 (210) 765-9092

• Disponibilité : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d’Europe centrale – CET)

4. Service après-vente et retours/remboursements

4.1 Service après-vente (défaut, dommage de transport, erreur de livraison)

En cas de dommage lié au transport, de défaut de fabrication, d’erreur de livraison ou de produit manquant constaté à la réception, le consommateur est invité à contacter rapidement le service client à l’adresse care@gardnme.com, en fournissant les éléments justificatifs nécessaires.
Une solution appropriée sera proposée, telle qu’un remplacement, un échange ou un remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.

4.2 Retours et remboursements (droit de rétractation)

À compter de la réception effective des produits, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour et un remboursement, sous réserve du respect des conditions applicables.
Pour les modalités détaillées (adresse de retour, frais de retour, délais de traitement du remboursement, etc.), veuillez consulter la politique de remboursement disponible sur le site.

5. Horaires du service client

Le service client est accessible :
du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d’Europe centrale – CET).
Les demandes sont traitées pendant ces plages horaires.

6. Informations sur l’entreprise

Ce site est exploité par :

• Nom de l’entreprise : Marveia LLC

• Adresse : 6275 Joyce Dr, Suite 219, Arvada, CO 80403, États-Unis

• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2833658

Ces informations permettent d’identifier l’entité responsable du site et des services proposés.