Politique de paiement

La présente politique de paiement s’applique aux commandes effectuées sur le site officiel GARDNME. Elle a pour objet de décrire les moyens de paiement acceptés, le processus de paiement, la sécurité des transactions et les informations de facturation.

1. Moyens de paiement acceptés

Le site accepte les modes de paiement suivants :

• Visa

• MasterCard

• Discover

• JCB

• Diners Club

Tous les paiements sont traités via une plateforme de paiement externe sécurisée utilisant un protocole de chiffrement standard SSL/TLS.

2. Processus de paiement

Lors de la validation de la commande, le consommateur est redirigé vers une page de paiement sécurisée (HTTPS) afin de saisir ses informations de paiement.
Les données de paiement sont transmises directement au prestataire de services de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation de commande est envoyé au consommateur.

3. Monnaie de transaction

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Si le compte bancaire du consommateur est libellé dans une autre devise, des frais de conversion ou un taux de change peuvent s’appliquer. Il est recommandé de vérifier les conditions auprès de l’établissement bancaire.

4. Sécurité des paiements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les informations de paiement, notamment :

• Le site est protégé par un certificat SSL/TLS ;

• Nous ne collectons ni ne stockons les données complètes des cartes bancaires (numéro complet de carte ou code CVV) ;

• Le prestataire de paiement appliqué respecte des standards de sécurité du secteur (notamment PCI-DSS) et, le cas échéant, les exigences applicables en matière de protection des données (y compris le GDPR).

5. Paiements refusés ou échoués

En cas de refus ou d’échec de paiement, il est recommandé de vérifier :

• que les informations de paiement saisies sont correctes ;

• que la carte est valide et dispose des fonds nécessaires.

Si le problème persiste, le consommateur peut contacter sa banque ou notre service client :
care@gardnme.com

6. Facturation

Après validation du paiement, une confirmation électronique est envoyée à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
Le cas échéant, les documents de facturation incluent les détails de la commande, le montant total TTC et les informations fiscales applicables conformément à la réglementation en vigueur.

7. Contrôle des transactions

Afin de prévenir la fraude et de sécuriser les transactions, certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications supplémentaires.
En cas d’anomalie détectée, le service client peut contacter le consommateur afin de confirmer la validité de la commande avant expédition.

8. Informations sur l’entreprise

Ce site est exploité par :

• Nom de l’entreprise : Marveia LLC

• Adresse : 6275 Joyce Dr, Suite 219, Arvada, CO 80403, États-Unis

• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2833658

• Téléphone : +1 (210) 765-9092

• E-mail : care@gardnme.com

• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d’Europe centrale – CET)

• Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrables du service client.