La présente politique de confidentialité s’applique aux utilisateurs du site officiel GARDNME lorsqu’ils naviguent sur le site, créent un compte, passent commande, contactent le service client ou utilisent nos services.
Elle explique quelles données personnelles peuvent être collectées, à quelles fins elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées, ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs conformément aux règles applicables, notamment le GDPR.
Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de livraison et adresse de facturation
Informations liées à la commande et aux échanges avec le service client
Informations nécessaires au traitement du paiement (par exemple, statut de paiement, identifiants de transaction)
Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes. Nous ne conservons pas sur nos serveurs les données bancaires sensibles telles que le numéro complet de carte.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
Traitement et gestion des commandes (préparation, expédition, service après-vente)
Communication avec les clients concernant leurs commandes, demandes et retours
Respect des obligations légales, fiscales et comptables
Envoi de communications marketing uniquement lorsque l’utilisateur a donné son consentement préalable (l’utilisateur peut se désinscrire à tout moment)
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux règles applicables, y compris le GDPR lorsque celui-ci s’applique.
Les utilisateurs disposent des droits prévus par la réglementation (voir la section « Droits des utilisateurs »). Les demandes liées à l’exercice de ces droits peuvent être adressées par e-mail.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes, par exemple :
Prestataires de paiement (traitement des transactions)
Transporteurs et prestataires logistiques (livraison)
Prestataires techniques (hébergement, maintenance, notifications, prévention de la fraude, etc.)
Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer l’expérience de navigation. Les cookies peuvent être utilisés notamment pour :
Le fonctionnement du panier et du processus de commande
L’analyse statistique de l’utilisation du site
La mémorisation de certaines préférences
Les paramètres relatifs aux cookies peuvent être gérés via le navigateur de l’utilisateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux obligations légales et réglementaires en vigueur.
Certaines données liées aux transactions peuvent être conservées pendant les délais légaux applicables à des fins comptables et fiscales.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, notamment le chiffrement HTTPS/TLS, le contrôle des accès et la journalisation, des protections de sécurité avec mises à jour régulières, ainsi que des sauvegardes si nécessaire.
Sécurité des paiements : Les paiements sont traités par des prestataires tiers conformes ; nous ne stockons jamais aucune information de paiement (numéro complet de carte, date d’expiration, CVV/code de sécurité ou identifiants de compte). Le prestataire sécurise la transaction via ses mécanismes de chiffrement et de prévention de la fraude (authentification/3D Secure le cas échéant, détection des fraudes).
En cas de violation de données personnelles susceptible d’entraîner un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous mettons en œuvre les mesures prévues par la réglementation applicable.
Lorsque la loi l’exige, l’incident est notifié à l’autorité de contrôle compétente dans les délais réglementaires. Les personnes concernées peuvent également être informées lorsque la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés.
Étant donné que le site est exploité depuis les États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées et/ou stockées en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est le cas, nous appliquons des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables, notamment du GDPR lorsque celui-ci s’applique.
Le site est destiné aux utilisateurs disposant de la capacité juridique requise.
Si l’utilisateur est mineur, l’utilisation du site et la fourniture de données personnelles doivent se faire avec l’accord et sous la supervision d’un parent ou tuteur. Si nous apprenons que des données ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les traiter conformément aux règles applicables.
Conformément au GDPR, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants (dans les conditions prévues par la loi) :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit de limitation du traitement
Toute demande relative à ces droits peut être adressée par courrier électronique. Nous traiterons les demandes dans un délai raisonnable conformément aux règles applicables.
Le contenu du site (textes, images, éléments graphiques, logos, marques, etc.) est la propriété de Marveia LLC ou de ses ayants droit.
Toute utilisation non autorisée est interdite conformément à la réglementation applicable.
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter des évolutions réglementaires ou opérationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter :
E-mail : care@gardnme.com
Téléphone : +1 (210) 765-9092
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d’Europe centrale – CET)
Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrables du service client.
Ce site est exploité par :
Nom de l’entreprise : Marveia LLC
Adresse : 6275 Joyce Dr, Suite 219, Arvada, CO 80403, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2833658
Téléphone : +1 (210) 765-9092
E-mail : care@gardnme.com
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